Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Elif
29 Mart 13:31
65
"Sorunu geç de olsa çözdükleri için teşekkürlerimi iletiyorum"
Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Touz Moda
Touz Moda
Toprak sonuçtan hiç memnun değil
Kargo Takip Bilgisi Alınamaması Ve WhatsApp İle İletişim Kurulamaması
Toprak
26 Mart 12:46
40
Touz Moda’dan 24 Mart tarihinde kredi kartıyla ödeme yaparak 12219 numaralı siparişimle t-shirt, eşofman ve pijama takımları satın aldım. Sipariş sonrasında ne kargo takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. WhatsApp üzerinden defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen ...
Alya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Durumu Maddi Anlamda Karşılanmadı Kargo Ve İade Talebi
Alya
15 Şubat 18:57
711
10 Şubat 2026 tarihinde saat 16:24’te Touz Moda adlı siteden “Çift çizgili lacivert oversize unisex ceket (3 iplik)” ürününü sipariş verdim ve ödemeyi...
Tarık sonuçtan memnun
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor: Kargo Bilgisi Ve İade Talebi
Tarık
11 Şubat 10:41
714
"Kargoya verildi teşekkürler"
siparisim-teslim-edilmedi-ve-iletisim-kurulamiyor-kargo-bilgisi-ve-iade-talebi-3.jpg
siparisim-teslim-edilmedi-ve-iletisim-kurulamiyor-kargo-bilgisi-ve-iade-talebi-2.jpg
siparisim-teslim-edilmedi-ve-iletisim-kurulamiyor-kargo-bilgisi-ve-iade-talebi-1.jpg
Laura sonuçtan hiç memnun değil
Siparişimin DHL Takip Bilgisi Olmadan 24 Gün Kargoya Çıkmaması
Laura
10 Şubat 20:14
695
Touz Moda’dan 17 Ocak tarihinde 10461 numaralı siparişi verdim. Bugün 10 Şubat olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve yaklaşık 24 gündür herhangi bir ilerleme olmadan bekliyorum. Siparişimin DHL Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen sistemde kargo çıkışı görünmüyor. Bu süre içe...
Pelin sonuçtan memnun
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi, Telefon Ve Instagram İletişimi Çalışmıyor
Pelin
10 Şubat 11:03
835
"Yaşanan iletişim problemi buraya yazdıktan sonra hızlıca giderildi. Kargolama işlemleri ve gecikme nedenleri paylaşıldı. Kırmadan sürece girmeye çalıştım aynı politikayı izlediler. Aldığım ürün reklamlarında nakış görünüyor baskı olarak geldi. Eklediğim terlik stoğu ellerinde yoktu yerine onların ürün seçmelerini yeter ki 14 Şubata yetişmesini istedim ama yetişmedi. Uzun zamandır takip ettiğim alışveriş yaptığım hatta dükkanlarına gittiğim bir firma. Bu yoğunluğu artık kaldırabilmeleri temennisiyle. İyi çalışmalar."
siparisim-teslim-edilmedi-telefon-ve-instagram-iletisimi-calismiyor-1.jpg
Acil Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Şeffaf Bilgi Talebim
İmran
09 Şubat 21:01
774
Touz Moda’dan 2 Şubat tarihinde online olarak #10886 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.358,89 TL olarak yaptım. Ürünün kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo firması tarafından ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, sistemde de gönderim durumu hâlâ “gönderilmedi”...
Kargo Bilgisi Olmadan Uzayan Sipariş 10984
Semahat
09 Şubat 18:56
814
5 Ocak 2026 tarihinde Touz Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden “China Design Çift Çizgili Oversize Unisex Ceket (3 iplik)” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 10984 olmasına rağmen, şu ana kadar kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm elime ulaşmadı. Bu süreçte WhatsApp ...
kargo-bilgisi-olmadan-uzayan-siparis-10984-2.jpg
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Gelmedi
Ezgi
05 Şubat 21:53
945
29 Ocak’ta Touz Moda’nın kendi internet sitesinden “Chinese ceket” siparişi verdim. Sipariş numaram #10708. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, siparişimin hafta sonuna de...
24 Saat Kargo Sözü Aşılmadı
Efe
05 Şubat 20:23
821
Touzmoda üzerinden Çift Çizgili Siyah Oversize Unisex Ceket (3 İplik) Siyah / L‑XL beden ürününü içeren 10815 numaralı siparişimi 5 gün önce verdim. Sitede “24 saatte kargoya verilir” ibaresi yer almasına rağmen siparişim hâlen kargoya verilmedi. Yaklaşık 2 gün önce tarafıma bir mesaj gönderilerek ...
Kargo Takip Numarası Paylaşılmıyor, İletişim Cevapsız
Hakan
05 Şubat 18:26
930
Touz Moda’dan 2 Şubat tarihinde Çift Çizgili Pembe Oversize Unisex Ceket ve Çift Çizgili Bordo Oversize Unisex Ceket siparişi verdim. #10876 numaralı bu siparişimin 3 Şubat’ta kargoya verildiği WhatsApp hattından tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip n...
Yüksel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Takip Numarası Talebi
Yüksel
04 Şubat 10:49
1.035
"Yardımcı oldular teşekkür ederim"
Touz Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden 29 Ocak’ta verdiğim 10721 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. S...
Özercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargo Bilgisi Eksikliği Ve Sipariş Gecikmesi Hakkında Açıklama Talebi
Özercan
29 Ocak 18:09
1.254
"Teşekkür ederim 24 saat sonra göndermişler zaten komşum alınca gelmedi diye düşündüm"
Touz Moda’dan sipariş numarası 10091 olan bir ceket siparişi verdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de ne...
Nisa sonucu yetersiz buldu
Kargo Takip Bilgisi Yok, Ürün Gecikiyor Ve İade Talebi
Nisa
28 Ocak 14:31
1.369
Touz Moda’dan Salı günü Marty Supreme Oversize Ceket siparişi verdim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10524 ve yaklaşık 969 TL tutarında ödeme yaptım. Firma, kargoyu verdiklerini söylüyor ancak bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da düzgün bir kargo...
kargo-takip-bilgisi-yok-urun-gecikiyor-ve-iade-talebi-1.jpg
Sema sonucu yetersiz buldu
Touz Moda Müşteriye Bilerek Boş Kargo Gönderdi
Sema
24 Ocak 21:40
1.188
Meryem sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Dikişli Ürün, Geciken İletişim Ve Eksik 200 TL İade
Meryem
24 Ocak 17:43
1.280
3 Ocak tarihinde Touz Moda’dan kredi kartımla bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikiş ipleri yamuk ve hatalıydı, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Önce Instagram sayfalarına yazdım, oradan WhatsApp hattına yönlendirildim. Ancak WhatsApp üzerinden cevap vermeleri günler sürdü, uz...
Değişim Ürünü Gönderilmedi Ve Tam İade Talebi
Cemre
24 Ocak 14:16
1.442
TouzModa’dan Marty Supreme model bir ceket satın aldım. Ürünü 20 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığımda baskısının tamamen yamuk olduğunu anında fark ettim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Tarafıma, değişim ürününün 21 Ocak 2026 günü kargoya verileceği söylendi, b...
Teslim Edilmeyen Atatürk Hoodie İçin İade Ve Gönderim Talebi
Caner
22 Ocak 13:52
1.279
Touz Tekstil’in internet sitesinden toplamda iki ürün sipariş ettim. Siparişimden sadece biri 8 Ocak’ta elime ulaştı, diğer ürün olan beyaz Atatürk baskılı Hoodie ise hiç gönderilmedi. Yaklaşık 1400 TL civarında ödeme yaptım ancak ödediğim ürünlerden biri hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürünle...
Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ceren
20 Ocak 20:29
1.311
15.01.2026 tarihinde Touz Moda’dan 10416 numaralı siparişim ile 1 adet Rover Basic Slim Fit fermuarlı bluz (beyaz / M) ve 1 adet çift çizgili lacivert oversize unisex ceket (3 iplik – lacivert / S‑M) olmak üzere toplam 1.198,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim h...
