30 Gün Süren İade İşlemi Kredi Kartıma Yansımıyor

08.05.2026 tarihinde Tonny Black’ten “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla toplam 2.100 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Gönderilen ürünlerden biri yanlış renk, diğeri ise ayağıma küçük geldiği için ürünleri teslim aldıktan ertesi gün iade olarak kargoya verdim.

Yaklaşık 30 gündür iade süreci sonuçlanmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen firma, iadeyi iyzico ile VakıfBank arasında yaşandığını iddia ettiği bir sorun nedeniyle sürekli olarak ertelemektedir. 15.06.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin aynı gün yapılacağı bilgisi verildi. 16.06.2026 Salı günü ise tarafıma iadenin yapıldığına dair SMS gönderildi.

Bunun üzerine bankamla iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de kartıma herhangi bir iade işlemi yansımadığı açıkça teyit edildi. Firmanın, bu kadar basit ve net bir iade sürecini 30 gündür sonuçlandıramaması ve 2.100 TL’lik tutar için “iade yapıldı” şeklinde SMS göndermesine rağmen gerçekte hiçbir iadenin olmaması beni ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 2.100 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma gerçek anlamda yatırılmasını talep ediyorum.