Tonno Mobilya’da Renk Değişikliği Nedeniyle Baza Ve Başlık Teslimatı Sürekli Erteleniyor

22 Kasım tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan Tonno Mobilya mağazasından yatak, baza ve başlıktan oluşan bir seti nakit olarak satın aldım. Satış esnasında ürünlerin hiçbirinin stokta olmadığı, ancak en geç 1 ay içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Hatta bu sürenin “en kötü ihtimal” olduğu, ürünlerin daha erken teslim edileceği özellikle vurgulandı.

Satış sırasında baza ve başlık için kumaş/renk değişikliği yapıp yapmak istemediğim soruldu. Daha uygun olacağını düşündüğüm için farklı bir renk tercih ettim. Bu değişikliğin teslimat süresini uzatacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. Günlük olarak mobilya satın alan biri olmadığım gibi, ürünlerin zaten stokta olmayıp yeniden üretileceği belirtilmişken bu değişikliğin bir sorun yaratacağını da düşünmedim.

Daha sonraki görüşmelerimde, yaşanan gecikmenin sebebi olarak bu kumaş/renk değişikliği gösterildi. Telefonda görüştüğüm M**** Bey, satış işlemini yapan personelin yeni ve deneyimsiz olduğunu, kısa sürede işten ayrıldığını ve bu nedenle sürenin uzayabileceğinin bana bildirilmemiş olmasının bir hata olduğunu ifade etti.

Ancak buna rağmen yaptığım sayısız telefon görüşmesi sonucunda teslimat tarihi sürekli ertelendi. En son yapılan görüşmede bazanın hazır olduğu, başlığın ise 19 Ocak’ta geleceği, bu nedenle her iki ürünün birlikte 20 Ocak’ta gönderileceği tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Teslimatı bölmemek adına bu teklifi kabul ettim.

Ne var ki, 20 Ocak günü firmayı aradığımda teslimatla ilgili yine sorun yaşandığı belirtilmiş ve herhangi bir gönderim yapılmamıştır.

Şu ana kadar satın aldığım ürünlerden yalnızca yatak teslim edilmiştir. Baza ve başlık, 22 Kasım tarihinde satın alınmış olmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmemiştir.