to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü İade Garantisi İhlali Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
Kayseri Forum AVM’de bulunan Tommy Hilfiger mağazasından 08.06.2026 tarihinde eşim için beyaz bir Lacoste t-shirt satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ancak eşim beğenmediği için iade etmek istedik.
Satın alma esnasında mağaza çalışanları, 1 ay içerisinde iade ve değişim hakkımız olduğunu sözlü olarak özellikle belirttiler. Bunun üzerine 22.06.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü iade etmek ve kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak bu defa bana sadece değişim hakkım olduğu, para iadesi yapılamayacağı, şirket olarak kesinlikle ücret iadesi yapmadıkları söylendi ve bunun üzerine yalnızca alışveriş çeki verildi.
Satış sırasında iade hakkım olduğu özellikle ifade edildiği için bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum ve yasal iade hakkımın kullanılarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Sözlü olarak verilen iade bilgisinin sonradan değiştirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
