Tommy Hilfiger Mağazasında İade Reddi Ve Hediye Çeki Uygulaması

Kayseri Forum AVM’deki Tommy Hilfiger mağazasından 8 Haziran’da eşim kendi adına ( T**** B*** temel) bana hediye olarak bir Polo yaka t-shirt satın aldı. Ürünü iade etmek istediğimizde mağaza görevlileri iade alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler.

Alışveriş sırasında fatura kesilmedi, “isim soy isim işlem yapıyoruz” denilerek işlem bu şekilde yapıldı. Daha sonra iade talebimizde ise herhangi bir yazılı açıklama yapılmadan, sadece iade olmadığı, hediye çeki verileceği söylendi. Bu yaklaşımı hem Tüketici Hakları'na hem de marka algısına yakışmayan, son derece mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum.

Ürünün bedelinin tamamen iade edilmesini ve mağazadaki bu iade politikasının açık ve şeffaf bir şekilde tüketiciye önceden bildirilmesini talep ediyorum.