to read complaints and reviews, or file yours.Tommatech Güneş Sistemi Performans Düşüklüğü Ve İlgisiz Teknik Destek
Yaklaşık 1,5 sene önce, 2 Mart 2025 tarihine yakın bir zamanda Şırnak ili Silopi ilçesi Ofis Mahallesi 161. Sokak No:14 adresindeki iş yerime Şırnak Ak Tel Enerji ve Elektronik San. Aracılığıyla Tommatech marka, 17 KW gücünde bir güneş enerji sistemi kurdurdum. Sistemde Tommatech/Deye 15 KW inverter ve tamamı Tommatech marka ekipmanlar kullanılmaktadır. Bu sistem için toplamda yaklaşık 13.000 dolar ödeme yaptım, ödemenin bir kısmını elden, bir kısmını ise IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.
Sistemi kurduğumuz günden itibaren çok ciddi bir performans sorunu yaşamaktayım. 17 KW gücünde panel kurulmasına rağmen sistem gün içinde maksimum 6–7 KW aralığında üretim yapıyor ve hiçbir zaman kurulumu yapılan kapasiteye yaklaşmıyor. Bu nedenle hem yaptığım yüksek ödemenin karşılığını alamıyor hem de enerjimi verimli şekilde kullanamıyorum.
Şırnak Ak Tel Enerji yetkilisi süreç boyunca son derece ilgisiz kaldı ve teknik açıdan yeterli bilgiye sahip olmadığını açıkça gösterdi. Tommatech yetkili servis ile de defalarca kez görüşmeler yapıldı, WhatsApp üzerinden pek çok kez iletişime geçildi; ancak sorun her seferinde “bilgisayara bağlanıp ayar yapılacak” denilerek geçiştirildi ve süreç sürekli uzatıldı. Buna rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, sistem hâlâ olması gereken değerde üretim yapmıyor.
Artık geçici müdahaleler veya sözlü oyalamalar değil, Tommatech ürünlerinin teknik yeterliliğinin gerçekten uzman ve yetkin bir teknik ekip tarafından yerinde ve kapsamlı şekilde incelenmesini istiyorum. Tommatech’ten beklentim; ürünlerinin arkasında durması, yetkili ve teknik açıdan donanımlı bir servis görevlendirerek sistemdeki performans kaybını somut, ölçülebilir ve kalıcı bir şekilde gidermesidir. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara en kısa sürede başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayetimizden hemen sonra Havva hanım tarafımıza ulaştı gerekli aksiyonları alarak teknik servisten Serdar bey ile görüştürdüler, Serdar beyin almış olduğu aksiyon ile bugünkü üretimde gözle görülür bir düzelme mevcut, inşallah bu şekilde devam eder. Havva hanıma ve Serdar beye destekleri için teşekkürler.
Havva hanıma destekleri için teşekkür ediyorum.
Selman bey Bunu biraz araştırın tüketim yoksa üretim olmaz bu sistemlerde eviniz tapulu ve ruhsatlı olsun satışlı yaparız Dedaş a satışlı bakın. O zaman ne deseniz haklısınız. Daha fazlada uzatmaya gerek yok.