to read complaints and reviews, or file yours.Petpal'dan Gelen Kedi Kumu Patlak Çıktı, İade Ya Da Değişim İstiyorum
Petpal isimli işletmeden Toi Moi marka 10 kg’lik kedi kumu sipariş ettim. 19.06.2026 tarihinde online alışverişle verdiğim sipariş tarafıma teslim edildi. Ancak iki adet kedi kumundan bir tanesi kargo paketini arabada açtığım sırada patlak olduğu için, paketin içindeki kum tamamen arabamın içine boşaldı.
Durumu Petpal ile paylaştığımda sorumluluğun kargo firmasına ait olduğunu söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Satın aldığım ürünün sağlam şekilde elime ulaşmamasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atmadılar.
Patlak gelen kedi kumu için ücret iadesi yapılmasını ya da tarafıma sağlam yeni bir paket gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki, söz konusu siparişin satın alma işlemi Petpal üzerinden gerçekleştirilmiştir. Ürünün satışı, paketlenmesi, sevkiyatı ve teslimat süreçleri ilgili satıcı firma ve kargo operasyonu kapsamında yürütülmektedir. Bu nedenle ücret iadesi, ürün değişimi ve hasarlı teslimat kaynaklı işlemler doğrudan satın almanın yapıldığı Petpal tarafından değerlendirilmeli ve sonuçlandırılmalıdır. Şikayetinizde de belirttiğiniz üzere, ürünün tarafınıza hasarlı ulaşmasıyla ilgili talebinizi Petpal'a iletmiş bulunmaktasınız. Hasarlı teslimat kaynaklı iade, değişim veya tazmin süreçleri, ürünün satışını gerçekleştiren ilgili firma tarafından değerlendirilmekte ve sonuçlandırılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Toi Moi Müşteri İlişkileri
