to read complaints and reviews, or file yours.Toi Moi Kedi Kumu Paketleri Yırtık Ve Delik
Hepsiburada internet sitesi üzerinden Toi Moi firmasından aktif karbonlu 8 paket kedi kumu siparişi verdim. Kumlar ikişerli paket halinde havalı naylonla sarılı olarak gönderilmişti. Paketleri açtığımda, şu ana kadar açtığım toplam 6 paketin de boydan boya yırtık ve delik olduğunu gördüm, kumlar eve saçıldı.
Bu ürünler oldukça pahalı olmasına rağmen, bu kadar özensiz paketleme ve bu şekilde patlamış, delinmiş kedi kumu gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sadece yaşadığım bu durumu paylaşmak ve firma hakkında bu konuda bir şikayet kaydı oluşmasını istiyorum. Ürün paketlerine ait fotoğrafları da durumu kanıtlamak için ekleyeceğim.
Merhaba Handan Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim ve paylaştığınız detaylar doğrultusunda konu titizlikle incelenmiştir. Ürünlerin hasarlı ve yırtılmış şekilde tarafınıza ulaşmasının kabul edilebilir olmadığının farkındayız. Özellikle paketleme ve sevkiyat süreçlerinde yaşanan bu durum nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet adına özür dileriz. Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de aktardığımız üzere, mağduriyetinizin giderilmesi amacıyla ürünlerinizin yeniden gönderimi bugün sağlanacaktır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına paketleme süreçlerimiz ilgili ekiplerimiz tarafından yeniden değerlendirilmektedir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Firmaya duyarlılıklarından dolayı çok teşekkür ederim. Bugün 8 paket kum göndermişler. Kargocular malum paketleri kaldırıp, atıyorlar yere. Şimdi asansöre de pat diye havadan attığını duydum. Karton kutu içinde olsa zarar görmez.
Duyarlılığınızdan ve sorunu hemen telafi etmenizden dolayı çok teşekkür ederim. Patlak kumların yerine çok çabuk yenileri geldi
Merhaba Handan Hanım, Değerli geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaşanan olumsuz deneyimin ardından sürecin hızlı şekilde çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Paketleme konusunda paylaşmış olduğunuz öneriniz bizim için oldukça kıymetlidir. Sevkiyat süreçlerinde yaşanabilecek taşıma kaynaklı sorunların önüne geçebilmek adına ilgili ekiplerimizle değerlendirilecektir. Memnuniyetinizi bizimle paylaşmanız bizler için çok değerli. Sizlere her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Güzel yorumlarınız ve nazik yaklaşımınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
