Tiktak Uygulamasında Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Eksik Bilgilendirme

Merhaba, bu yazıyı bir başka şikayetten alıntı aldım çünkü diyeceklerimin aynısını güzel daha bilgilendirici şekilde dile getirilmiş.

Tiktak uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim araç kiralama hizmetinde, yalnızca dakika başına ücret ödeyeceğim bilgisiyle hareket etmeme rağmen, kullanım sonunda hem dakika hem de kilometre başına ayrı ayrı ücret tahsil edildiğini fark ettim.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesi kapsamında ayıplı hizmet tanımına girmekte ve açık, anlaşılır ve dürüst bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali niteliğindedir. Hizmetin ifasından önce, tüm ücretlendirme kalemlerinin kullanıcıya net bir şekilde sunulması zorunludur. Ancak tiktak uygulamasında bu bilgiler yeterince açık, görünür ve kullanıcıyı bilgilendirecek şekilde sunulmamıştır.
Söz konusu yanıltıcı ücretlendirme nedeniyle haksız şekilde tahsil edilen kilometre ücretinin tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, uygulama içerisindeki ücretlendirme bilgilerinin yasal gerekliliklere uygun şekilde şeffaf, açık ve vurgulu biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekenin dikkatle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.
Saygılarımla