Tiffany & Tomato Müşterilere Kötü Davranıyorlar

18 Haziran 2026 tarihinde saat 19.05–19.30 arasında Antalya Lara Şirinyalı laura kavşağındaki Tiffany and tomato mağazanızda annemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Beachwear bir ürünün değişimi için mağazaya gittik. Değiştirmek istediğimiz ürünle almak istediğimiz ürün arasında yaklaşık 150 TL fiyat farkı olduğu, bu tutar için hediye çeki verileceği söylendi. Biz bu markadan alışveriş yapmadığımız için 150 TL’nin kenarda kalmasını istemedik ve önce iade işleminin yapılmasını, ardından yeni ürünü bu şekilde almamızı rica ettik.

Kasa işlemleri yapılırken bir süre sessizlik oldu, ardından kasadaki esmer, uzun boylu erkek çalışan bunu yapamayacağını, yaptığımızın terbiyesizlik ve etik dışı olduğunu söyleyerek bize bağırdı. Anneme karşı sesini yükseltmesi beni hem çok şaşırttı hem de son derece üzdü. O sırada mağazada elbise bedeni soran bir kadın müşteriye de, ürüne bile bakmadan bağırarak “yok” diye karşılık verdi. Müşterilere bu şekilde, saygısız bir üslupla davranılmasını asla kabul etmiyorum.

Sonuç olarak iade işlemini kredi kartıma gerçekleştirip mağazadan çıktım. Ayrıca almak istediğim ürünün paçaları ezilmekten ve basılmaktan simsiyah olmuş, ipleri atmış durumdaydı; buna rağmen o ürüne para vermeye razı olmamıza karşı bize böyle davranılması gerçekten kabul edilemez. Hayatımda ilk kez bir mağazada bu kadar saygısız ve agresif bir tavırla karşılaştım. Sakin kalmamın tek sebebi yaşadığım şaşkınlıktı, yoksa anneme bu şekilde bağırılmasının karşılığı çok farklı olabilirdi.

Tiffany and tomato gibi bir markadan çalışanlarının müşterilere karşı saygılı, nezaketli ve profesyonel davranmasını bekliyorum. Özellikle bahsettiğim şubedeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını ve çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda terbiye ve eğitim verilmesini talep ediyorum.