to read complaints and reviews, or file yours.Babalar Günü İçin Özel Yazılı Kutular Yanlış Gönderildi
Tesbihane’den Babalar Günü için 15 Haziran Pazartesi günü 412132 numaralı siparişimle iki adet tespih ve ikisine de özel yazı yazdırdığım iki adet kutu satın aldım. Ancak bugün kargo elime ulaştığında, kutuların ikisinin de benim istediğim yazılarla değil, firmanın kendi isteğine göre hazırlanıp gönderildiğini gördüm.
Firma ile görüştüğümde “karışıklık olmuş” şeklinde bir açıklama yapıldı fakat Babalar Günü gibi özel bir gün için verilen siparişte böyle bir dikkatsizlik kabul edilemez. Özellikle bugün için Tesbihane’yi tercih ettiğime pişman oldum, çünkü ne üründe ne de sipariş sürecinde beklediğim özen ve kaliteyi göremedim.
Bu sipariş için 1.299 TL ödeme yaptım ve Babalar Günü hediyesini zamanında ve istediğim şekilde teslim almak istiyorum. Yanlış gönderilen bu özel yazılı kutuların yerine, talep ettiğim doğru yazılı kutuların en geç yarın ya da Cumartesi öğlene kadar elime ulaşacak şekilde, acilen ve öncelikli kargoyla gönderilmesini talep ediyorum. Babalar Günü sonrasında gelecek bir ürünün benim için hiçbir anlamı olmayacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Daha önce Tesbihane’den babalar gününe özel aldığım ürünün yanlış gönderilmesi sebebiyle bir şikayette bulunmuştum. Sonrasında firma ile görüştükten sonra bugün, talep ettiğim doğru ürün eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı.
İlk yaşanan aksaklığa rağmen, sözlerini tutup ürünü babalar gününe yetiştirdikleri ve mağduriyetimi telafi ettikleri için Tesbihane firmasına teşekkür etmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle Tesbihane ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Babalar Günü döneminde yaşanan yoğunluk sebebiyle siparişiniz hazırlanırken maalesef insani bir hata meydana gelmiş ve talep ettiğiniz özel yazılar yerine farklı kutular gönderilmiştir. Yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun özel bir gün için verdiğiniz siparişte kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Tarafımıza ulaşmanızın hemen ardından gerekli inceleme yapılmış ve talep etmiş olduğunuz doğru yazılı kutular ücretsiz olarak siparişinize eklenerek aynı gün yeniden kargoya teslim edilmiştir. Gönderinizi Yurtiçi Kargo'nun 170278301953 takip numarası ile 13. 30 da teslim edilmiş görünmektedir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tesbihane Müşteri Hizmetleri
