Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum: Çift Portlu IP Kamera Arızalı

Trendyol üzerinden Tesan İletişim tedarikçisinden IP kamera kayıt cihazı satın aldım. 4 portlu olan bu cihazın 2 portunun çalışmadığını ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra fark ettim. Cihazı Karabük merkezde kullanıyorum ve bu süreçte cihazın sadece 2 portundan faydalanabildim.

Sorun üzerine cihazı garanti kapsamında Tesan İletişim’e gönderdim. İnceleme sonucunda sıvı teması kaynaklı kullanıcı hatası olduğu belirtilerek hiçbir tamirat yapılmadan ve cihaz değişimi yapılmadan ürün aynen bana geri gönderildi. Ancak cihazı normal koşullarda, sadece ev ortamında kullandım ve herhangi bir sıvı teması yaşanmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu ve arızanın kullanıcı hatasından değil cihazdan kaynaklandığını düşünüyorum. Fatura numarası t002025000002196 ve fatura tarihi 04.07.2025 olan bu IP kamera kayıt cihazımın, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.