to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Antalya Kipa AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot T9 model robot süpürge satın aldım. Son bir aydır cihazda çekim kuvvetinde belirgin azalma ve yoğun ses problemi yaşamaya başladım. Herhangi bir bakım veya temizlik işlemi uygulamadan, ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle İstanbul'daki yetkili servis olan Terma Bilişim ve Teknoloji şirketine kargo ile gönderdim.
Servis, yalnızca arıza tespiti yaptıktan sonra cihazın kullanıcı hatasından dolayı garanti dışı kaldığını söyleyerek onarım için 4800 TL ücret talep etti. Ben, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirterek tamir yapılmadan ürünün iadesini istedim. Ancak servis, hiçbir işlem yapılmayan ve hâlâ garanti kapsamında olan ürünün iadesi için benden 1400 TL servis ücreti istedi. Söz konusu ücretin yalnızca sözlü olarak talep edildiğini, herhangi bir yazılı belge veya fatura sunulmadığını belirtmek isterim.
Ürünüm hâlâ serviste ve henüz tarafıma iade edilmedi. Garanti süresi devam eden ve herhangi bir işlem yapılmayan ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 900 525173, fatura numaram: 417*****00002867.
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
01.10.2025 tarihinde, garanti süresi devam eden Deebot Ribot süpürge cihazımı termabilisim.com firmasına, 'garantili ürünleri ücretsiz tamir ediyoruz' ifadelerine güvenerek Aras Kargo ile (takip no: 5200*******18) gönderdim. Ancak cihazımın garanti kapsamı dışında olduğunu iddia ederek 1.400 TL serv...
6 ay önce Çorlu Media Markt’tan Fakir Robert RS 780 robot süpürge satın aldım. Cihazın ıslak mop özelliğinde sorun yaşayınca, internette karşıma çıkan Terma Bilişim firmasını arayarak garanti kapsamında cihazı göndermek istedim. Terma Bilişim, bana Aras Kargo ile göndermemi söyledi. Cihazı gönderdik...
Philips 3000 serisi robot süpürgemin tamiri için 22 Eylül tarihinde 4.990 TL ödeme yaparak Terma Bilişim Teknoloji ve Bilişim Ltd. firmasına başvurdum. Ürünüm yaklaşık 30 gündür firmada bulunuyor ve son 10 gündür ise sadece paketlenmiş olarak kargoya verilmesini bekliyoruz. Sürekli olarak farklı bah...
10 Eylül'de Xiaomi Vacuum model robot süpürgemi tamir için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret'e (Şirinevler Mahallesi, Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi, Bahçelievler, İstanbul) gönderdim. Cihazım için batarya değişimi ve vakum parçası arızası olduğu belirtilerek benden 3.900 TL onarım ücreti talep edild...
Yorumlar