to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Cepa AVM içerisinde bulunan Tergan Mağazasından 10.05.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Ücretini ödemiş olduğum ayakkabıyı 2‑3 gün içerisinde (Çarşamba gününe kadar) ileteceklerini söylediler; ancak henüz tarafıma hiçbir iletişim olmadı.
Ayrıca fiyatını bilmediğim ve üzerinde yazılı etiketini görmediğim bir çantayı satış görevlisi bana satmış; 11.05.2026 tarihinde çantayı orijinal paketinden dahi çıkarmadan geri götürüp iade etmek istedim, zira fiyatını görmemiştim; fişte gördüğüm fiyat da çok yüksekti.
Firma hiçbir şekilde iade işlemi yapmadıklarını, bilgisayarlarının iadeye kapalı olduğu mazeretini ileri sürerek işlem yapmadı. 6502 sayılı Yasa uyarınca süresi içinde aldığım haliyle iade etmek istediğim ürünün alınmaması yasaya aykırıdır. Ticaret Bakanlığı ve ilgili yerlere de başvurmak üzere, buraya da Tergan Mağazasının müşteri politikası hakkında şikayette bulunmak istiyorum.
22.04.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Tergan mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 23.04.2026’da ayakkabıyı detaylı incelediğimde derisinin kalkık/soyuk olduğunu fark ettim ve ürünü kusurlu olduğu için iade etmek üzere aynı mağazaya geri götürdüm. Fiş ve belgelerim tam olmasın...
21.02.2026 tarihinde Cepa AVM Ankara Tergan mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürünü hiç giymeden, yalnızca 1 hafta sonra iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade alamayacaklarını söylediler. İade talebim karşısında “Görerek aldınız” diyerek ürünün iadesini net bir şekilde reddettiler. Ayrıca ...
Ankara Ankamall AVM Tergan mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı daha ayağıma tam olarak giymeden ayağımı vurdu ve bu yüzden ürünü kullanamaz hale geldim. Durumu Tergan müşteri hizmetlerine ilettim, ayrıca satışı yapan mağazayı da aradım. İki taraftan da ürünün s...
24 Ağustos Pazar günü Ankara Cepa AVM'deki Tergan mağazasından erkek deri mont beğendim. Bedenim mağazada olmadığı için, mağaza çalışanı ürünü başka bir mağazadan birkaç gün içinde getirtebileceklerini söyledi. Kabul edip 9.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile üç taksit şeklinde yaptım (Fatura No: E55...
05.12.2024'de Ankara Cepa AVM den aldığım ayakkabının yaklaşık 10 gün giymeme rağmen taban preslerinde açılma oldu. Mağazaya iade etmek için gittiğimde ürün incelemeye gönderildi 1 ay sonra ürün tamir edildi ve geri gönderildi. Üründe üretim hatası olmadığına karar verilmiş. Tabanı açılan bir ayakk...
Yorumlar