Boş Paket Ve Sorumluluk Reddi: Mor Cüzdan Siparişi

Tergan’ın kendi internet sitesinden mor renk bir cüzdan siparişi verdim. Siparişime ait fatura numaram WEB2026000053387’dir. 13 Mayıs 2026 tarihinde kargo elime ulaştı ancak paketi açtığımda içinin tamamen boş olduğunu gördüm, ürün kutudan hiç çıkmadı.

Bunun üzerine hem Tergan ile hem de kargo firmasıyla görüşmeler yaptım. Tergan ile iletişime geçtiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Daha sonra Yurtiçi Kargo şubesine gittim ancak paketi yanımda unutmuştum ve kapanış saatine yakın olduğu için, paket yanımda olmadığı gerekçesiyle tutanak tutmayacaklarını belirttiler. Ertesi gün 14 Mayıs sabahı paketle birlikte geleceğimi söylediğimde de bunu kabul etmediler ve yine yardımcı olmadılar.

Sonuç olarak ortada ürün yok, ücretini ödediğim mor renk cüzdan bana hiç ulaşmadı ve ne Tergan ne de kargo firması sorumluluk almıyor. Tergan’dan, siparişini verdiğim mor renk cüzdanın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.