Teras Park AVM Güvenlik Personeli Tavrı

13 Aralık günü saat 16.45 civarında Teras Park otopark kapı girişinde görevli olan güvenlik personeli nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Daha önce aynı girişteki güvenlik görevlileri telefonumu X-ray cihazına koymama gerek olmadığını söylemişlerdi. Bu nedenle o gün de aynı şekilde hareket ettim ve telefonu cihazdan geçirmeden giriş yapmak istedim.

Bunu kendisine söylediğimde, görevli son derece gergin ve kaba bir tavırla, sanki bambaşka bir kurumun bambaşka kurallarını uyguluyormuş gibi bana çıkıştı. Çantam da yoktu, bu yüzden geri dönüp telefonu X-ray’den geçirdim ve kendisine daha önce özellikle “bırakmanıza gerek yok” dendiğini ifade ettim. Buna rağmen “kendiniz geçme ihtiyacı duydunuz” tarzında, “sizin derdiniz var” imasında bulunan can sıkıcı söylemlerde bulundu.

Aynı kurumda bir güvenlik görevlisinin “telefonu koymanıza gerek yok” deyip, bir diğerinin ısrarla “koyun” demesi ve bunu yaparken de kaba ve suçlayıcı bir üslup kullanması son derece anormal ve rahatsız edici bir durum. Teras Park yönetiminden beklentim, güvenlik personelinin tüm müşterilere karşı saygılı ve sakin bir dil kullanması, kuralların tüm personel tarafından tutarlı ve aynı şekilde uygulanması ve bu olayla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir.

Ben alışveriş merkezine keyifle gelip huzursuz ayrılmak istemiyorum. Bu nedenle yaşadığım bu olaya ilişkin geri dönüş ve gerekli düzenlemeleri rica ediyorum.