Yanlış Ürün Ve İade Reddi: 891,61 TL’lik Ödemenin Geri Alınamaması

11 Nisan 2026 tarihinde temu üzerinden stanraypro satıcısından Alman Air 4300 w 6 kademeli devir ayarlı elektrikli hava körüğü üfleme makinesi satın aldım. Ürünü üzerinde yazdığı gibi 4100 w gücünde olarak sipariş ettim, ancak 15 Nisan’da teslim aldığımda bana 500 w gücünde bambaşka bir ürün gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiği için 17 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo Üsküdar Yakup Şubesi’nden AP 333205 koduyla, temu’nun verdiği 5Q8SHP4C iade kodunu kullanarak ürünü aynen geldiği gibi sadece folyoya sarılmış şekilde geri gönderdim. Toplam 891,61 TL (kargo dahil) ödediğim bu ürün için ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen satıcı, kargonun düzgün paketlenmediğini iddia ederek iademi reddetmeye çalıştı ve şimdi de “fiyat düşürelim, ürün sizde kalsın” şeklinde pazarlık teklif ediyor. Benim elimde ürün yokken, iade için gönderdiğim bir ürün üzerinden nasıl pazarlık yapmam bekleniyor, anlamıyorum.

Temu uygulaması üzerinden satıcıyla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum, telefonla muhatap bulamıyorum, yazışmalarda da sürekli otomatik cevap veren bir yapay zeka robotu karşıma çıkıyor. Durumu net bir şekilde anlatmama rağmen çözüm üretilmiyor, bu yüzden paramın iadesi geciktirilerek mağdur edildiğimi ve adeta paramın üstüne yatılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürün için yaptığım iadenin kabul edilmesini, 891,61 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim özelliklerdeki doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.