to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Veri Aktarımı Başarısız, WhatsApp Mesajları Silindi Ve Ekran Koruyucu Çabuk Çıktı
2026 Mayıs ayının ilk haftasında İstinyePark Teknosa mağazasında, mağaza içinde yer alan aksesuarcı gruba yönlendirildim. Bu ekipten telefon kılıfı, ekran koruyucu ve ayrıca telefon aktarım hizmeti aldım. Telefonumun içindeki verileri yeni telefona aktaracaklarını söyleyip bu işlem için benden 700 TL, ekran koruyucu için ise 1.000 TL talep ettiler ve ödedim. Ancak telefonumu düzgün şekilde aktaramadılar, 12 yıllık WhatsApp bilgilerim yok oldu ve verdikleri sözü yerine getiremediler.
Ekran koruyucu da kısa süre içinde, yaklaşık bir ay dolmadan söküldü ve sorun çıkardı. Ürünü geri götürdüğümde bu kez bana “ömür boyu garanti yaptırmadığınız için bir şey yapamayız” denilerek değişim veya çözüm sunulmadı. Hem hatalı ve eksik bir hizmet verildi, hem de sorun ortaya çıktığında sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı.
Tüm bu yaşadıklarım sonrasında, telefon aktarım hizmeti için alınan 700 TL’nin tarafıma iadesini ve sorunlu çıkan ekran koruyucu için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza içinde müşteriyi Teknosa personeli gibi davranarak yönlendiren bu aksesuarcı grubun çalışma şeklinin incelenmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
