to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kargo Gecikmesi Ekran Koruyucusunun Teslimini Geciktirerek Müşteriyi Mağdur Etti
12.06.2026 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasından TCL 55T8D 55'' 139 ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QD-MiniLED Dimming TV satın aldım. Bu televizyonun ekranını korumak için de 14.06.2026 tarihinde yine aynı televizyona ait ekran koruyucuyu Teknosa mağazasından sipariş verdim.
Televizyonun kargo ücreti bana ait olduğu için ürün Hepsijet ile 13.06.2026 tarihinde sorunsuz şekilde adresime teslim edildi. Ancak ekran koruyucunun kargo ücreti Teknosa’ya ait olduğu için farklı bir kargo firmasıyla gönderildi ve bugün 18.06.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kullandığınız kargo şirketini aradığımda ise bana en erken 19.06.2026 tarihinde belki teslim edilebileceği söylendi. Gebze gibi bir şehre bir ekran koruyucusunun beş günde ulaştırılamaması ve “belki” denilerek net bir teslim tarihi verilememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Bu gecikme nedeniyle mağdur edildim, televizyonu ekran koruyucu olmadan kullanmak zorunda kalıyorum ve ürünümü riske atmak istemiyorum. Teknosa gibi büyük bir firmanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışıyor olması hem şaşırtıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ekran koruyucumun bir an önce sorunsuz şekilde elime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
