Teknosa Antares Şubesinde Düzen Ve Müşteri İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Teknosa Ankara Antares AVM şubesinde 10 Mayıs 2025 saat 16:48 de alışveriş yaptım. Mağazada ne bir düzen ne de bir yardım var çalışanlar tarafından. Sepet içerisinde 4 çeşit kulaklık var fakat 3 adet etiket var ürünler birbirine girmiş ve fiyatları anlamak çok zor. Kasa da ise sıranın başı sonu belli değil her gelen müşteri bir taraftan giriyor çünkü mağazanın hiçbir işaretleme ve yönlendirmesi yok. Siz müşteri olarak ağır işleyen kasalardan gördüğünüze işlem alıyormusunuz diyerek işinizi halletmeye çalışıyorsunuz. Uzun bekleyişin ardından bir kasada işlem başlattık fakat pos cihazı iki yan kasada şifre için diğer müşterilerden müsaade isteyerek oraya zorla gidip kart şifre mi girdim. Tekrar işlem yaptığımız kasaya geldiğimizde isimliğinde mağaza sorumlusu yazan S**** bey vardı ve başka müşterinin işlemine başlamıştı. Ben ve bana yardımcı olan satış sorumlusu arkadaş beklemeye başladık. Ben durumu mağaza sorumlusu fark etsin diye ikazda bulundum fakat umurumda olmadı S**** beyin. Satış sorumlusu arkadaş başka bilgisayardan işlemi tamamladı ve uzun bekleyişin ardından işlemi tamamladık. Mağaza sorumlusu arkadaşa bakarak mağazanın, etiketlerinin düzensiz olduğu ve kasanın düzensizliği ile ilgili şikayette bulundum fakat beyefendi sadece yüzüme bakıp gülümsedi. Bir açıklama yapma gereği görmedi herhalde. Bende umurunuzda değil galiba diyerek ayrıldım mağazadan. Böyle büyük bir markanın önemli bir AVM de bulunan şubesine yakışmayan bir personel. Teknosa sitesinde müşteri hizmetleri telefonunda herhangi bir şikayet birimine ulaşamadım. Tarafıma konu ile ilgili ulaşılmasını talep ediyorum