Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q7max+ Robot Süpürge Garanti Süreci Sorunları

Roborock Q7max+ Robot Süpürge Garanti Süreci Sorunları
Fatma
22 Şubat 01:44
630

Teknosa mağazasından 2024 yılı içerisinde Roborock Q7max+ robot süpürge aldım. Ürün, aldığımda zaman zaman Wi-Fi'den atıyordu, haritayı bulamıyordu. Resetleyip kullanmaya devam ettim bir süre ama sonrasında şarj istasyonunu da bulamamaya başladı. Yazılım hatası nedeniyle bu sebeplerle garantiye gönderdim. Ürünüm garantiden geldiğinde üst kapağı kırık ve üzerinde, yanlarında, altında çıkmayan boya lekeleriyle bana geri geldi. Hemen geri Teknosa mağazasına götürdüm, 'Ben bu ürünü bu şekilde kabul etmiyorum.' dedim. Sadece yazılım hatası olan ürünümü tekrar garantiye gönderip, parça kırık olduğu için değişim talep ettiğimi, onarsalar bile bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirttim. Tekrar geri geldiğinde parçaları değişmişti ama 2 defa garantiye gitmesine rağmen yazılım hatası değişmemiş olarak geri geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, misli ile değişim kararı çıktı. Yalnız Teknosa, ellerinde aynı ürünün bulunmadığını, para iadesi yapacaklarını söylediler. Ben de geçen yıl ve bu yıl arasındaki paranın değer kaybından, kur farkından dolayı kabul etmiyorum diye belirttim. İcra yoluna gideceğim, talebim karşılanmazsa ve bu konuyu mahkemeye taşıyacağım. Artık mahkemede hem kur farkını hem de kaybedeceğiniz için avukat ücretimi ödemek zorunda kalmamak için en kısa sürede talebimin karşılanmasını istiyorum. Salı gününe kadar dönüş alamazsam yasal süreci başlatıyorum, bilgilerinize. Ürünümün seri numarası fotoğraftadır.

Gelişme
Gelişme

28 Şubat 11:39

Güya Teknosa gibi büyük bir firmadan alışveriş yaptık geçen yılın fiyatı 19000 TL ile geri ödeme yapmak istediler misliyle değişim için ellerinde ürün yokmuş güya ama ürün kendi internet sitelerinde 24.500 TL'ye satışta ben kabul etmeyip buraya yazınca muadil ürün diye aynı güya özelliklerde ürün önerdiler dereame L10 ürünü benim ürünüm 4200 Pascal bana önerdikleri ürün 4000 Pascal benim ürünüm tozunu kendi boşaltan istasyonlu ürün bana önerdikleri ürünün güya istasyonu var ama tozunu bile kendi boşaltmıyor ve bir sürü fark daha benim ürünümün güncel fiyatı 24.500 TL iken bana misliyle değişimde 19000 TL ilk alt segment bir ürün öneriliyor ben en başta astım hastası olduğum için tozunu kendi boşaltan bir ürün seçmiştim önerilerini kabul etmedim haliyle Teknosa pişmanlıktır önermiyorum kimseye ürün satarken her türlü yanında oluyorlar ama iş ürün arıza yapmaya görsün siz hiçbir şekilde sonuç alamıyorsunuz

27 Şubat 18:29

Teknosa pişmanlıktır ürün satarken her türlü yanındalar ama ürün kusurlu ayıplı ürün olunca hiçbir şekilde Tüketici Hakem Heyeti kararınız olsa bile elinizde umurlarında değilsiniz garanti süreniz devam bile etse umurlarında değil ürünümü garantiye gönderdim yazılım hatası ile ve geri geldiğinde kırık be boya lekeleriyle geldi yazılım hatası düzelmemiş bir şekilde tekrar garantiye gönderdik değişim talep ederek ve geri geldiğinde kırık yeri değiştirmişler ama üstündeki boya lekeleri hala duruyordu bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk kazandık Teknosa ile iletişime geçtik ürün yok para iadesi dediler ama internet sitelerinde benim ürünümün aynısı 24.500 TL'ye mevcut başka satıcının ürünü vs dediler ürünün güncel fiyatı kendi sayfalarında 24.500 TL iken bana 19000 TL ödeyelim diyorlar ben misliyle değişim hakkına sahipsem yasal olarak bana güncel fiyatını ödemeleri gerekirken resmen alay ediyorlar ki misliyle değişimde ürün ellerinde yoksa aynı özelliklere sahip ya da bir üst modeli başka ürün önermeleri gerekir yasal olarak sonrasında benim şikayet vara yazmam üzerine başka bir ürün önerdiler ama daha alt segment bir ürün önerisiyle geldiler bana benim ürünüm Roborock q7max+ 4200 Pascal tozunu kendi boşaltıyor çift fırçalı vs bana önerdikleri ürün Dreame L10 19000 TL fiyatı var benim ürünümün güncel değeri 24500 TL iken Dreame L10 tozunu boşaltmayan 4000pascal tek fırçalı bir ürün güya benim ürünümün misli buymuş Teknosa pişmanlık

Ek
Ek
Ek
27 Şubat 18:26

Teknosa pişmanlıktır ürün satarken her türlü yanındalar ama ürün kusurlu ayıplı ürün olunca hiçbir şekilde Tüketici Hakem Heyeti kararınız olsa bile elinizde umurlarında değilsiniz garanti süreniz devam bile etse umurlarında değil ürünümü garantiye gönderdim yazılım hatası ile ve geri geldiğinde kırık be boya lekeleriyle geldi yazılım hatası düzelmemiş bir şekilde tekrar garantiye gönderdik değişim talep ederek ve geri geldiğinde kırık yeri değiştirmişler ama üstündeki boya lekeleri hala duruyordu bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk kazandık Teknosa ile iletişime geçtik ürün yok para iadesi dediler ama internet sitelerinde benim ürünümün aynısı 24.500 TL'ye mevcut başka satıcının ürünü vs dediler ürünün güncel fiyatı kendi sayfalarında 24.500 TL iken bana 19000 TL ödeyelim diyorlar ben misliyle değişim hakkına sahipsem yasal olarak bana güncel fiyatını ödemeleri gerekirken resmen alay ediyorlar ki misliyle değişimde ürün ellerinde yoksa aynı özelliklere sahip ya da bir üst modeli başka ürün önermeleri gerekir yasal olarak sonrasında benim şikayet vara yazmam üzerine başka bir ürün önerdiler ama daha alt segment bir ürün önerisiyle geldiler bana benim ürünüm Roborock q7max+ 4200 Pascal tozunu kendi boşaltıyor çift fırçalı vs bana önerdikleri ürün Dreame L10 19000 TL fiyatı var benim ürünümün güncel değeri 24500 TL iken Dreame L10 tozunu boşaltmayan 4000pascal tek fırçalı bir ürün güya benim ürünümün misli buymuş Teknosa pişmanlık

Ek
Ek
Ek
22 Şubat 08:33 (Şikayetten 6 saat sonra)
Fatma
22 Şubat 18:41

Bugün arandım yalnız aramayı sonradan gördüm aynı numarayı arayıp dönüş yapmaları için talep oluşturdum arama bekliyorum

Fatma
24 Şubat 10:22
Roborock Q7max+ Robot Süpürge Garanti Süreci Sorunları
Roborock Q7max+ Robot Süpürge Garanti Süreci Sorunları
Roborock Q7max+ Robot Süpürge Garanti Süreci Sorunları

.

Fatma
27 Şubat 18:11

Güya Teknosa gibi büyük bir firmadan alışveriş yaptık geçen yılın fiyatı 19000 TL ile geri ödeme yapmak istediler misliyle değişim için ellerinde ürün yokmuş güya ama ürün kendi internet sitelerinde 24.500 TL'ye satışta ben kabul etmeyip buraya yazınca muadil ürün diye aynı güya özelliklerde ürün önerdiler dereame L10 ürünü benim ürünüm 4200 Pascal bana önerdikleri ürün 4000 Pascal benim ürünüm tozunu kendi boşaltan istasyonlu ürün bana önerdikleri ürünün güya istasyonu var ama tozunu bile kendi boşaltmıyor ve bir sürü fark daha benim ürünümün güncel fiyatı 24.500 TL iken bana misliyle değişimde 19000 TL ilk alt segment bir ürün öneriliyor ben en başta astım hastası olduğum için tozunu kendi boşaltan bir ürün seçmiştim önerilerini kabul etmedim haliyle Teknosa pişmanlıktır önermiyorum kimseye ürün satarken her türlü yanında oluyorlar ama iş ürün arıza yapmaya görsün siz hiçbir şekilde sonuç alamıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İbrahim
16 Kasım 2023 13:59
623
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Roborock S8 Robot Süpürge Güncelleme Sonrası Wi-Fİ Arızası

Önder
18 Aralık 2023 01:57
1.251
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Betül
05 Mart 11:03
733
Teknosa'nın Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmeti
1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Selahattin
30 Eylül 2024 10:39
1.249
Teknosa Roborock S7 2 Yılı Geçti Hakkımız Verilmiyor
Teknosa Roborock S7 2 Yılı Geçti Hakkımız Verilmiyor

Abdurrahman
12 Şubat 2024 15:35
463
Benzer Şikayet Yaz
Teknosa Kategorileri