Philips Kulak Burun Bakım Cihazı Kesim Yapmıyor Ve Servis Sorunu Görmezden Geliyor

Philips marka kulak burun bakım cihazını yaklaşık 4–5 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığımın ikinci günü, cihazın görevini yerine getirmediğini fark ettiğim için hiç beklemeden servise gönderdim. Cihaz tüyleri kesmiyor, yani temel işlevini yerine getirmiyor.

Servis incelemesinin ardından ürün hiçbir işlem yapılmadan bana “cihaz sağlam” denilerek geri verildi. Ben de serviste, görevlilerin gözünün önünde cihazın kesme işlemini yapmadığını açıkça gösterdim. Buna rağmen “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek sorunum dikkate alınmadı ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu ürünün eski versiyonunu yaklaşık 5 yıl boyunca sorunsuz kullandım ve işini gayet iyi yaptığı için markaya güvenerek tekrar Philips tercih ettim. Ben şu anda ürünün parasında değilim; asıl istediğim, bu cihazın hatalı olup olmadığının tarafıma servis ortamında, net ve ikna edici şekilde ispatlanması. Ürünün gerçekten kusursuz olduğu iddia ediliyorsa bunun somut olarak gösterilmesini, eğer kusurluysa da bunun kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.