Dyson Saç Düzleştiricimde Sürekli Kesinti Yetkili Servis Sorunu Reddediyor Değişim Talebim

Kasım 2025’te Teknosa’dan Dyson Air Straight Pink saç düzleştirici satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri adaptördeki düğme takar takmaz sürekli atıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum. Evdeki tüm prizlerde denedim, evde kullandığımız diğer teknolojik hiçbir cihazda sorun yokken sadece bu üründe aynı problem yaşanıyor.

Cihazı iki kez yetkili servise inceleme için gönderdim. Her iki seferde de bana mail yoluyla üründe herhangi bir sorun bulunmadığı bildirildi. Oysa destek hattıyla yaptığımız görüntülü görüşmede arızayı anlık olarak göstermeme rağmen, üçüncü kez de aynı prosedürü izlememi, ürünü tekrar incelemeye göndermemi istediler. İlk iki gönderimde de bana prosedür gereği ürünün sıfırıyla değişim mi yoksa tamir mi istediğim soruldu, ben de net bir şekilde sıfırıyla değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen kayıtlarıma rağmen nihai kararı yetkili servisin verdiği, firmaların bu konuda bir şey yapamadığı söylendi.

Ürünü üçüncü kez de göndermem isteniyor ancak aynı cevabı alacağımdan ve sorunun çözülemeyeceğinden endişe ediyorum. Bu kadar para verip ürünü neredeyse hiç kullanamamak, buna rağmen sorunun “yok” sayılması beni son derece mağdur etti ve artık ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Dyson ve ilgili yetkili servis tarafından, 7PH-EU-UCC7387A seri numaralı Air Straight Pink saç düzleştiricimin arızasının kabul edilerek tarafıma birebir yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.