Görselden Farklı Ve Kalitesiz Çiçek Demeti: İade Talebim Ciddiye Alınmadı

19.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Taze Çiçek üzerinden, görselde dolu dolu ve büyük bir çiçek demeti olarak görünen bir ürün için d43824165 numaralı siparişi verdim. Görseldeki ürün hacimli, estetik ve özenli bir demet olarak sunuluyordu.

Ancak hazırlanan ürün, kendi kendilerine onayladıkları şekilde vazoya sıkıştırılmış, yalnızca renk benzerliği olan, görselle uyuşmayan ve estetik görünmeyen bir çiçek demeti olarak düzenlenmişti. Ürün, siparişte vaat edilen görüntü ve beklentiden tamamen uzak şekilde hazırlanmasına rağmen şu an İstanbul Ataşehir bölgesine dağıtıma çıkarıldı.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçerek değişim veya iade talebimi ilettim; fakat müşteri memnuniyetini önemseyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler ve kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissettim. Yaşananlarla birlikte, insanları görsel üzerinden yanılttıklarını düşünüyorum. Kardeşime doğum gününde mutluluk vermesini beklediğim bu çiçeğin, bu haliyle mutluluk değil adeta alay konusu olacağını bilmek hem kendi adıma hem de firma adına ayrıca utanç verici bir durum oluşturdu.

Ürün görsel ile bu kadar uyumsuz hazırlanmasına, yaşadığım hayal kırıklığına ve iletişimde ciddiye alınmamış olmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadığım için siparişimin iptal edilmesini ve d43824165 numaralı siparişime ait ücretin tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.