Cenaze Nedeniyle Tatil İptali Ve Kapora İadesi Sorunu

Tatilox üzerinden 14.05.2026 tarihli bir tatil için rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için toplam 12.400 TL tutar belirlenmişti. Bu tutarın 4.029 TL’sini kapora olarak ödedim ve rezervasyonum “666” koduyla kayıtlıydı. Ailemizden birinin vefatı nedeniyle tatile katılamayacağımızı kendilerine bildirmek zorunda kaldık.

Cenaze nedeniyle tatile gidemeyeceğimizi, üstelik tatile bir gün kala kendilerine iletmeme rağmen benden tatil ücretinin tamamını talep ettiler ve ödediğim kaporayı da iade etmediler. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen dönüşler çok geç yapıldı, zamanında yardımcı olunmadı.

Yaşadığımız bu olağanüstü durum ve mağduriyet dikkate alınarak, ödediğim 4.029 TL kaporanın kendilerinde kalmasını kabul ediyorum ancak bunun dışında kalan tutarın tarafımdan talep edilmemesini ve benden ek bir ücret istenmemesini rica ediyorum.