Tatil Dükkanı Tur Acentesı

Tur rezervasyonumuzun içerisinde, otel+uçak+transfer şeklinde oluşturduk. Otele ilk gidiş transfer sürecinde, transfer şoförü beyefendi valimizin tutma yerini yanlışlıkla kırdığını söyledi, ve buna istinaden otele vardığımızda tur şirketinin ilgileneceğini söyledi. Otelde tur acentasına ait ilgili arkadaş valizimin fotoğraflarını çekti ve ilgili kişilere iletti. Mağdur olmamam adına ya değişim ya da tamir edilir bilgisini verdi.
4 günlük otel tatilimiz boyunca defalarca sormamıza rağmen hiçbir şekilde valiz bizden alınmadı, yenisi de verilmedi, ücreti bile karşılanmadı. Son dakikaya kadar bile olsa bekledim, çünkü tutma yeri olmadığı için valizde dolu olduğu için kadın başıma tek kişi kaldıramazdım.
Konu ile alakalı tatilden dönüş yaptıkların birkaç gün içerişinde müşteri hizmetleri Güneş hanımla telefonla görüşüp, oda ilgili kişiler kimse artık... Onlarla görüşüp valizimin hasarı karşılanması, ücret ödenmesi ya da yenisin göndermeleri için hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ben tatilim boyunca valizim tamir edilsin, ya da yenilensin diye sürekli ilgili arkadaşın yanına gidip gelmekle kaldım. Üzerine dönüşte tüm yolculuk boyunca başka insanlara taşıttırdım. Bu durumu yaşamak zorundaydım?
Tatilim boyunca Tatil Dükkanı tur acentesinden hiç memnun kalmadım.
Ayrıca hala mağduriyetimin karşılanmasını talep etmekteyim.