Cruise Gemisi Tatilinde Küçük Oda, Türk Rehber Yokluğu Ve Mykonos Ücret İadesi Talebi

04-11 Mayıs 2026 tarihleri arasında Kuşadası kalkışlı, Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız İtalya (Roma, Napoli) ve Samos rotalı cruise gemisi tatilinde çok ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Fantastik balkonlu oda tercih etmemize rağmen oda hem çok küçüktü hem de vaat edildiği gibi konforu yüksek, standartları iyi bir oda değildi.

En büyük problemimiz ise söz verilen şekilde hiçbir Türk rehberin olmamasıydı. Gemide bize yardımcı olacak, yönlendirecek kimse bulunmadığı için gemiye kendi başımıza binip eşyalarımızı kendimiz taşımak zorunda kaldık. Geminin içinde yaklaşık bir saat boyunca derdimizi anlatabileceğimiz bir yetkili aradık. Çalışanların çoğu düzgün İngilizce bilmediği gibi, İtalyanca konuşan görevlilerle kendimizi ifade edebilmek için ayrıca uğraştık ve bu süreç bizim için tam anlamıyla eziyete dönüştü.

Tatil Sepeti tarafından bizi Türk rehberin karşılayacağı söylenmişti; bırakın Türk rehberi, doğru düzgün İngilizce konuşan bir görevli bile bulamadık. Konaklayacağımız odayı da elimizde eşyalarla yaklaşık bir saat boyunca koridorlarda dolaşarak, tamamen tesadüfen bulabildik. Bu yaşadıklarımız, Tatil Sepeti markasına yakışmayacak derecede zayıf bir hizmetle karşı karşıya kaldığımızı gösterdi.

Ayrıca Mykonos adasında, paketimizde liman vergileri dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, gemi resepsiyonunda bizden kişi başı 42 Euro ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldık. Bu tur için, içecek paketi ve tüm ekstralar dahil toplam 2426 Euro ödedik ve buna rağmen bu tutar tarafımızdan ekstra olarak alındı. Ödediğimiz 42 Euro’ya ilişkin faturayı Tatil Sepeti’ne iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için öncelikle Mykonos’ta ödemek zorunda kaldığımız 42 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve benzer bir mağduriyetin başka tatilcilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.