to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Novada Tamer Tanca Mağazasının Çelişkili Garanti Sözü
24 Kasım’da Ordu Novada AVM’deki Tamer Tanca mağazasından siyah, Gold zincirli küçük bir çanta satın aldım. Çantayı alırken özellikle açma kapama kısmında aşınma olup olmayacağını sordum. Mağaza çalışanı bana çantanın 1 yıl garantisi olduğunu, herhangi bir sorun olursa istediğim zaman getirebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
Zaman içinde çantanın açma kapama kısmında aşınmalar oluştuğu için 17 Haziran Çarşamba günü Adana şubesine götürmek zorunda kaldım. Burada ise ürünün sadece 6 ay garantisi olduğu ve süresinin dolduğu söylendi, ayrıca Ordu Novada mağazasında bana yanlış bilgi verildiği ifade edildi. Yani iki mağaza arasında tamamen çelişkili bir garanti bilgisiyle karşı karşıya kaldım.
Ben ürünü, Ordu Novada Tamer Tanca mağazasının “1 yıl garantisi var, istediğiniz zaman getirebilirsiniz” şeklindeki beyanına güvenerek satın aldım. Şu an hem bu beyanın arkasında durulmaması hem de sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürüne ödediğim ücret kartla ödenmiş olup yaklaşık 5 bin tl üzerindeydi, dekontum mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Mağaza çalışanının verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle Ordu Novada Tamer Tanca mağazasından şikayetçiyim. Ürünün, bana satış esnasında söylenen 1 yıllık garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çantadaki aşınma sorununun giderilmesini ya da gerekirse ürün değişimi/iade gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Neziha Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Satış personeliniz 1 yıl garantisi olduğunu söyledi aldığım tarih faturamda detaylı bir şekilde yazıyor, kameralarınızın ses kayıtlı olduğunu düşünüyorum ve tüketici haklarımı kullanarak gerekirse Ordu şubenizdeki kamera kayıtlarınızın izlenmesini talep ediyorum tamamen yanlış bilgi veren personelinizin hatası bu konuda mağduriyetimin giderilmediği takdirde Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımı belirtmek istiyorum iyi çalışmalar
