Yanlış Beden Verilen Sütyen İçin Değişim Talebi

Malatya Suwen şubesinden yaklaşık 2–3 hafta önce iki adet sütyen satın aldım. Mağazada birini 80 beden olarak denedim, uygun olunca çalışan kişiden aynı ürünün farklı rengini de 80 beden olarak hazırlamasını rica ettim ve o şekilde aldım. Ancak diğer sutyeni birkaç gün önce evde denediğimde sıktığını fark ettim ve etikete baktığımda bedeninin 80 değil 75 olduğunu gördüm.

Mağazaya gidip durumu çalışanla paylaştığımda, ürünün etiketinin koparıldığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa beden hatası ürün bana teslim edilirken yapılmış ve ben özellikle 80 beden istediğimi belirtmiştim. Denediğim ve kullandığım beden 80 iken, yanlış beden verilmesinin sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve bu nedenle değişim yapılmamasını kabul etmiyorum.

Yanlış beden verilen bu sütyenin, aynı modelin doğru bedeni ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin hatasının tarafıma mağduriyet olarak yansıtılmadan, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.