Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Değişim Sürecindeki Kötü Davranış

22.05.2026 tarihinde Ankara Forum AVM Süvari mağazasından eşim bana hediye olarak bir mont aldı. 24.05.2026 tarihinde sadece rengini beğenmediğim için değişim yapmak üzere mağazaya gittim.

Mağazada değişim talebimi ilettiğimde görevli çalışan son derece ters ve saygısız bir üslupla yaklaştı. Yoğun olduğunu söyleyerek acele etmem gerektiğini belirtti ve sorularıma ters ters cevaplar verdi, adeta mağazadan kovuluyormuşum gibi hissettirdi. O sırada mağazada yalnızca iki müşteri olmasına rağmen bu tavırlarla karşılaştım.

Ürün alırken gösterilen ilginin, iş değişime gelince tamamen kaybolması ve bir müşteriye bu kadar kötü davranılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanın bu tavırları nedeniyle almayı düşündüğüm diğer ürünleri de bırakarak mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Ne bir özür dilendi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Böylesine bilinen bir markanın mağazasında bu şekilde bir çalışan profiliyle karşılaşmak çok üzücü. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.