Hatalı Kaban İçin Nakit İade Talebi

Sultanbeyli Atlaspark AVM Süvari mağazasından yaklaşık 3 ay önce 5.000 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanlarının yönlendirmeleriyle ürünü aldım ancak daha sonra kabanın sorunlu olduğu ortaya çıktı ve mağaza tarafından incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu kabul edildi ve iadesinin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen mağaza, ücret iadesi yapılmayacağını, sadece aynı tutar üzerinden tekrar ürün alabileceğimi, yani mutlaka mağazadan başka bir ürün seçmem gerektiğini söyledi.

Ben hatalı çıkan bir ürün için zorla başka bir ürün almaya yönlendirilmek istemiyorum. Net talebim, hatalı ürüne ödediğim 5.000 TL’nin tamamının tarafıma, ürünü satın aldığım ödeme yöntemi üzerinden para iadesi şeklinde ödenmesidir.