Teslim Edilmediği Gibi Gösterilen Siparişin Geri Gönderilmesi Ve Maddi Zararı

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden 04.05.2026 tarihinde vermiş olduğum sipariş, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeye çalışılmadan “teslim edilemedi” gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir.

Özellikle 08.05.2026 tarihinde tüm gün evde bulunmama rağmen ne kapım çalınmış, ne tarafıma telefon ile ulaşılmış, ne de herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmuştur. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılması gerçeği yansıtmamaktadır.

Ürünü indirimli fiyattan satın almıştım. Kargonun hatalı işlemi nedeniyle ürün satıcıya iade edildiği için indirim süresi sona ermiş durumdadır. Aynı ürünü tekrar sipariş vermem halinde yaklaşık 700 TL daha fazla ücret ödemek zorunda kalacağım ve bu da beni maddi olarak zarara uğratmaktadır.

Teslimat yapılmadan “ulaşılamadı / teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.