to read complaints and reviews, or file yours. 
Online alışveriş yoluyla büyük ebatlı bir ürün satın aldım. Ürünümün kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığına dair mesaj gelince, kargonun büyük olmasından dolayı geri gitmemesini ve benim de şubeye gidip taşıyamayacağım için teslimatı evde almayı planladım. Verilen teslimat gününde özellikle işimden izin alarak bütün gün evde bekledim.
Tüm gün evde olmama rağmen akşam saat 17.30 civarında sistemde ürünün bugün teslim edilemeyeceği ve yetişmediği bilgisini gördüm. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve iki farklı kişiyle görüştüm. Durumumun acil olduğunu, işten izin aldığımı ve yarın izin alamayacağımı özellikle belirttim. Bana yönlendirme yapılacağı ve kargomun geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de ürünü getiren.
Şubeye sadece yaklaşık 600 metre mesafede oturuyorum, ürünün bırakılması en fazla 5 dakika sürecekken kargom getirilmedi. Kargom büyük olduğu için kapıya bırakılması durumunda apartman geçiş alanını kapatacak, tanıdık bir komşuma da bıraktırma şansım yok. Bugün iş yerimden izin aldım, ücretimden kesinti oldu, yarın ise izin alma imkanım yok. Bugün için artık ürünün teslim edilme şansı kalmadı, yarın da evde olamayacağım için büyük ihtimalle ürün geri gidecek ve bu mağduriyetimin telafisi de mümkün olmayacak.
Hem zaman hem maddi kayıp hem de teslimat konusunda ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünümün en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi sürecindeki hizmetten son derece şikayetçiyim. Çarşamba günü cep telefonuma kargomun şubeye geldiği ve dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. O günden bu yana her gün saat 08:30 ile 19:30 arasında açık olan iş yerimde kargonun teslim edilmesini beklememe rağmen hiçbir...
Sürat Kargo'dan ürünüm için iki gün arka arkaya mesaj alarak ürünün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. 18 Ocak'ta dağıtıma çıkan kargo, gün boyu evde olmama rağmen teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda, telefondan arandığım ve ulaşılamadığım bilgisi verildi. Kendilerine gelen olmadığını ve gün boyu evde...
6 gün önce teslimatı yapılması gereken kargomdan cuma, cumartesi ve bugün (pazartesi) dağıtıma çıktığına dair mesajlar geldi fakat kargo tarafıma 6 gündür ulaşmadı. Kargom eve hiç getirilmediği halde, evde kimse yoktu gerekçesiyle şubeye bırakıldı. Şube arayıp gelin alın dedi, daha sonra dağıtımda b...
Dün kargomun gün içerisinde dağıtıma çıkarılacağını gördüğüm için işten izin aldım. Çünkü kargom fiyat olarak yüksek bir üründü. Tüm gün kargomu bekledikten sonra mesai saatinin bitmesine yakın kargonun teslim edildiği bilgisini aldım. Sürat Kargo'yu arayıp konuştuğum zaman evde olmadığımı bana ulaş...
Kargom uzun süre elime ulaşmadı. Talep oluşturdum. 2 kez dağıtıma çıkmış. (Sözde) Evde olmadığım için şubeden almam isteniyor. Bunu ilk defa yapmıyorlar. Tüm kargolar gelip arıyorlar ulaşamazlarsa ama Sürat Kargo kargo kaybetmesi, 2. Dağıtıma çıkmayan ürünü çıktı göstermesi ve evde yoktunuz yalanlar...
Yorumlar