Sürat Kargo’da Yanlış Dağıtım Bildirimi Ve Şubede Kargonun Kilitlenmesi

22.12.2025 tarihinde 19919610171104 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Aynı gün akşam “adreste bulunamadı” diye tekrar SMS geldi. Ancak eşim o gün tüm gün evdeydi, çalışmıyor, yani adreste bulunamama gibi bir durum kesinlikle yoktu.

Ertesi gün sabah yeniden “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı gelince Sürat Kargo Antalya Perge Şubesi’ni aradım. Telefona çıkan bayan personel, kargonun dağıtımda değil şubede olduğunu söyledi. Ben de önceki gün “adreste bulunamadı” SMS’i geldiğini, bugün de “dağıtımda” mesajı geldiğini, buna rağmen kargonun şubede gözükmesinin nasıl mümkün olduğunu sordum. Bunun üzerine kendisi son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

23–24.12.2025 tarihleri arasında durumu Sürat Kargo genel merkeze defalarca ilettim, sürekli “Antalya bölge ve şubeye ilettik” denildi ancak ne arayan oldu ne de kargom teslim edildi. Antalya bölge telefonlara zaten hiç cevap vermiyor. Şu an itibarıyla süreç halen devam ediyor ve yarın 4. Gün olacak. Üstelik 3. Gün bir de 26’sına kadar almazsam kargonun iade edileceğine dair SMS geldi, yaşadıklarım gerçekten şaka gibi.

İçinde yaklaşık 600 TL tutarında kapıda ödemeli ürün olan bu kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, şube ve bölge birimleri tarafından oyalanmadan acilen adresime teslim edilmesini ve özellikle Perge Şubesi’nde telefonla görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.