Sürat Kargo'da Teslim Edilmeyen Sağlık Ürünü Ve Sürekli İade Tehdidi

Sürat Kargo Ankara Çankaya Yaşamkent Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde sigara bıraktırma amaçlı sağlık ürünü bulunan 60105221694250 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

11.06.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı bilgisi geldi ancak teslimat yapılmadı. 12.06.2026 günü tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım, o gün de hiçbir şekilde teslimat gerçekleştirilmedi. 13.06.2026 tarihinde bu kez “pazartesiye kadar almazsanız kargonuz iade edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Şubeyi arayıp neden gelmediklerini sorduğumda, kuryelerin yetişemediği, kargomun pazartesi tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi.

Ancak buna rağmen yine “pazartesi almazsanız iade edilecek” şeklinde mesaj almaya devam ettim ve 15.06.2026 tarihinde de kargom dağıtıma çıkarılmadı, adresime hiç gelinmedi. Günlerdir dağıtıma çıkarılıyormuş gibi mesaj gönderilip fiilen hiçbir teslimat yapılmaması, buna rağmen iade tehdidinde bulunulması, özellikle de sağlık amaçlı bir ürün için kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargonun gelmemesi için adeta her şey yapılmış gibi görünen bu süreçten dolayı Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Yaşanan bu aksaklığın nedenlerinin araştırılmasını, ilgili şube ve kuryeler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür ile sürece dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.