to read complaints and reviews, or file yours. 
Adresim **** Devlet Hastanesi olduğu halde bana 'Bizim pandemiden beri hastanelere gelişimiz yasak, çarşıdaysanız gelin verelim' diyen kargo görevlisini, diğer tüm kargolar hastaneye bizzat teslimat yapıyor, sizde nasıl böyle bir şey var deyince 'Bizde böyle abi' demesi üzerine kargomu bana getirmenizi rica ediyorum. Destek kaydı açmak istemiyorum diye özellikle belirttim, 'açarsan aç sorun yok' demesi üzerine size yazmış bulunmaktayım. Senelerdir alışveriş yapıyorum, daha ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım.
Hem kargomu getirmiyor hem laubali şekilde ters cevaplar alıyorum hem de hafta sonu olmasına rağmen sabahın 8.20'sinde aranıp böyle bir olayla karşılaşıyorum. Kargoya da 'Ürün müşteri tarafından teslim alınmadı' diye not düşmüşler. E-posta olarak da durumu izah ettim, gerekirse müşteri hizmetleriyle de 2 kere konuşup talep oluşturdum ancak ürünüm, parasını ödediğim halde kuryenin işini yapmaması yüzünden bana teslim edilmiyor. Gereğinin yapılmasını ve ürünlerimin bana bizzat teslim edilmesini talep ediyorum.
Hastanede hemşire olarak çalışmaktayım. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde haliyle kargo adresi olarak hastaneyi bildirmekteyiz. Pandemi öncesinde servislerimize getirilen paketler, pandemi döneminde teması azaltmak için belli bir noktadan herkese teslim edilmesi uygun görülmüştü ki o dönem i...
Dağıtıma çıkarılan kargo kesinlikle adrese getirilmeden şubeye geri götürülüyor. Bütün gün evdeydik, müşteri hizmetlerini arıyorum, iki defadır aynı kişi çıkıyor. En son 'Gelin alın, göndermiyoruz' deyip telefonu yüzüme kapattı. Üç dört gündür kargom teslim edilmiyor. İnternetten siparişin amacı eve...
Bayramdan önce kurye çağırmama rağmen kurye gelmedi. Madem kurye göndermiyorsunuz niye evden teslim alma seçeneğiniz var. Kurye gelmediği için ben şubeye 10 haziranda iade kargosu teslim ettim. Bana ne kargoyla alakalı bir bildirim geldi ne de gönderim sağladığım kişiye bildirim gitmiş kargom nerede...
Kargom dağıtımda, arayan hiç kimse yok. Erkenden şubeye gidiyorum, kargo şubede yok. Dağıtıcı arabada, evine götürmüş. Ne hakla yani? Dağıtıcı arıyorlar, telefona bakmıyor. Uyuyor herhalde diyor. Bu kargo saat kaçta açılıyor? Ben neden bu kadar mağdurum? Ürünün parasını ödedim, ürünümü bana vermiyor...
İletişim sıfır, müşteriyle konuşmaları çözüm odaklı değil, tartışma odaklı. Kargomu dün evde olmadığım için teslim alamadım. Sistemde bugün tekrar dağıtıma çıkılacaktır yazdığı için bekliyordum. Beni aradılar ve başka bir şubeye yönlendiriyoruz, oradan alın dediler. Ben de oradan alamayacağımı söyle...
Yorumlar