to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Libadiye şubesinden 20.11.2024 tarihinde malı müşavire gönderilen fiş ve faturalardan oluşan kargomuz maalesef kargo personeli tarafından kaybedilmiştir. Bizde doğal olarak oluşan masraflarımızı Sürat Kargo'dan talep etmek için birçok defa çağrı merkezi ile görüştük ve sonuç alamadık. En sonunda Libadiye şubesine gidip tazmin dilekçesi hazırlayıp sunduk. Dilekçe vermemizin üzerinden hafta geçince çağrı merkezini arayıp dilekçe durumunu sorduğumuzda bir sürprizle daha karşılaştık. Sistemde tazmin ile ilgili evrak yokmuş. Tekrar şubeye gidip evrak durumunu sorduğumuzda verdiğimiz dilekçe perişan olmuş bir halde dosyaların altından çıkarıldı. Gönderdiğimiz kargo ile ilgili fatura istenen bir not iliştirilmiş sadece. Her ay malı müşavirimize gönderdiğimiz fiş ve faturaların faturası isteniyor. Bu da demek oluyor ki Sürat Kargo tam bir pişmanlıktır. Kargo içeriğini açıklamamıza rağmen olmayacak bir faturayı isteyip işi yokuşa sürmek ancak böyle bir firmaya yakışırdı. Bundan sonraki süreç mahkeme yolu olacak. Kurumsal ve düzgün çalışan bir firma böyle saçmalıklar ile müşterisini defalarca zor duruma sokmazdı.
Kargonomi ile gönderdiğim kargoyu Sürat Kargo kaybetti. Bunun üzerine ne Kargonomi ne de Sürat Kargo ne sorumluluk aldılar ne de muhatap aldılar. Bende bunun üzerine Kargonomi de bulunan bakiyemi iade edilmesini istedim. Email atın dediler attım (12.02.2025). Ancak email göndermeme rağmen hiçbir dönüş olmadığı gibi bakiye iadesi de yapmıyorlar. Bu iş bilmezler bu şekilde davranıyor ve maalesef yaptıkları yanlarına kar kalıyor. Kargonomi ile iş yapmak çok büyük bir hata. İade konusunda bize yaşatılanları dikkate almanızda fayda var.
Sürat Kargo gibi kurumsallıktan uzak, İstanbul Laleli'de bulunan kargo firmalarından bile kötü ve aşağıda yer alan firma. 14/10/2024'te iade işlemine başladığım kargomu kaybettiniz ve bu süreçten sonra 12/11/2024'te tazmin dilekçeme cevap verilmediği gibi ödemesini gerçekleştirmediniz. Sizden daha k...
Şubat ayında Eskişehir'den Ankara'ya gönderdiğim kargom kayboldu. Konu ile ilgili olarak önce şubeye sonrasında da genel merkeze bilgisini vererek kargonun nerede olduğunu öğrenmeye çalıştım. Tabii satışını yaptığım müşteri de siparişini iptal etti. Sonrasında kimseyi mağdur etmemek adına en azından...
Kargom teslim edilmiş gösterilmiş ancak teslim almadım. Şubeye gittiğimde personelin tavrı ve ilgisizliği, çağrı merkezinin çözüm üretememesi, müşteri deneyimi yönetiminin yetersizliği gibi sebeplerden dolayı Sürat Kargo ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. 45 gün tazmin süresinin belirtil...
Sürat Kargo 12.11.2024 tarihinden bu yana kargomu teslim etmemiş. Hatta ben kargomun durumunu her öğrenmek istediğimde ''bilmiyoruz nerede araştırıyoruz'' dedikleri halde kayıp olduğunu söylememek için epey uğraşıyorlar. Ayrıca bunun yasal bir süresi var illa ki kargo gelmediğinde bu yasal hakkımı k...
04/04/2024 de Sürat Kargo şubesinden bir evrak gönderdim. 25 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ ulaşmadı. Gönderimi yaptığım şubeyi aradığımda kargomun k...
Yorumlar