Sürat Kargo Florya Şubesinde Keyfi Saat Kısıtlaması Nedeniyle İade Kargom Alınmadı

Sürat Kargo İstanbul Florya şubesinde bugün iade kargomu teslim etmek için gittim, ancak saat 16.30’dan sonra iade kargo almıyoruz denilerek kargom kabul edilmedi. Herhangi bir yazılı uyarı, bilgilendirme ya da esnek bir çözüm de sunulmadı.

Resmi çalışma saatleri içinde şubeye gitmeme rağmen keyfi bir saat sınırlamasıyla karşılaşmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu durumun müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve iade kargomun adresimden alınmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Florya şubesindeki bu uygulamanın da gözden geçirilmesini istiyorum.