Kayıp 4.130 TL’lik Ürünümün Tazmini Sürat Kargo’da Aylarca Sona Ermedi

Sürat Kargo'dan Dolap uygulaması ile yaptığım bir satış dolayısıyla gönderdiğim ürünüm kayboldu. Bununla ilgili başlattığım tazmin süreci aylar geçmesine rağmen bir türlü sonuçlanmadı. Ürünün değeri 4.130 TL olmasına rağmen ödeme süreci hiçbir şekilde ilerlemiyor. Aylardır kendi internet sitelerinden yaptığım sorgulamada "ödeme evrakları temin ediliyor" şeklinde bir yazı çıkmaktadır.

Kayıp ürünle ilgili Dolap ve Sürat Kargo arasında yapılan görüşmelerde, kargonun kaybolduğu ve Sürat Kargo'nun ürünün kaybolduğunu kabul ettiği cevabı bana Dolap uygulamasından mesaj olarak iletildi. Ürünün ne olduğunu öğrenmek için İstanbul Alibeyköy Sürat Kargo şubesine 22.10.2025 tarihinde gittiğimde, ürünün kaybolduğunu ancak teslim alan şeklinde kargo şube çalışanının adının yazıldığı bana bildirildi. Tazmin başvurumun sonuçlanması için Sürat Kargo ile farklı kanallardan da (şube, çağrı merkezi vb.) iletişime geçtim; ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ödeme konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Kayıp ürünümün bedeli olan 4.130 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini, tazmin sürecinin de gecikmenin nedenleriyle birlikte açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.