Kapanış Saati Çelişkisi Ve Telefon Cevapsızlığı Sürat Kargo Kumluca’da

29.04.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Sürat Kargo Kumluca şubesine kargo iadesi yapmak için gittim. İnternet üzerinde şubenin kapanış saati 18:30 olarak göründüğü için özellikle bu saate göre hareket ettim. Gitmeden önce de iki kez şubeyi aradım ancak telefonu açıp hemen kapattılar, hiçbir şekilde iletişim kurulmadı.

Şubeye gittiğimde ise 16:30’dan sonra kargo alamadıklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Gün içinde uzakta çalışan bir insanım, zaman ayırıp oraya kadar gidiyorum ama ne telefonda ne de şubede ilgi göremiyorum. Madem işlem yapılmayacak, o zaman telefon neden var ve neden internet üzerinde kapanış saati farklı görünüyor, bunu gerçekten anlamıyorum.

Personelin müşteriye karşı daha güler yüzlü ve yardımcı olmasını, ayrıca telefonla arandığında en azından iki dakikasını ayırıp derdini anlatmaya çalışan insanları dinlemelerini istiyorum. Çalışma saatleri ve telefonla iletişim konusunda yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.