to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Ödemem Kabul Edilmedi, Kapıda Ödeme Talebi Ve Teslimat Sorunu
Instagram üzerinden “ekspres. Home” adlı sayfadan, iki büyük ve iki küçük kanepem için koltuk örtüsü/kılıf siparişi verdim. 8.01.2026 tarihinde, bana verilen IBAN hesabına “T**** B* B****** / Ece Tekstil” adına havale ile ödemeyi yaptım.
Ödemeyi havale ile yaptıktan sonra, siparişim Sürat Kargo ile kapıda ödemeli olarak gönderildi ve kargo görevlisi benden tekrar ödeme talep etti. Ben ürünü zaten IBAN üzerinden ödediğim için, ikinci kez ödeme yapmayı kabul etmedim ve kargoyu bu nedenle teslim almadım. Gönderim şu an hâlâ Sürat Kargo’da bekliyor, kargo takip numaram 13025731901296, ancak sistemde kapıda ödeme göründüğü için kargoyu bana teslim etmiyorlar.
Hem Instagram üzerinden ödeme yaptığım tutarın bu sipariş için geçerli sayılmasını hem de Sürat Kargo’da bekleyen ürünlerimin, benden tekrar ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ödememi IBAN’dan yapmış olmama rağmen hem kargoma ulaşamıyorum hem de yazdığım mesajlara geri dönüş alamıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
