SuperStep Üzerinde İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım The North Face spor ayakkabıyı 17.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdiğim halde, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün inceleme süreciyle ilgili ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme alamadım.

Sürecin uzaması üzerine SuperStep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, yalnızca ürün incelemesinin hâlâ yapılmadığı söylendi ve net bir tarih veya çözüm planı paylaşılmadı. Bu kadar uzun sürede incelemenin hâlâ sonuçlanmamış olması ve müşteriye net bir bilgi verilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünün inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.