Crocs Terlikte Kalıp Hatası Nedeniyle Ağrı Ve Değişim Talebi Reddedildi

Canpark SuperStep mağazasından Crocs marka bir terlik satın aldım. Terliği aldıktan sonra giydiğimde iç tabanında kalıp hatasından kaynaklanan bir kabarıklık olduğunu, ayağımın acıdığını ve rahatsız ettiğini fark ettim ve böyle kullanmak istemedim; ürünün değiştirilmesini istedim.
Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve terliğim incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda üründe bir kalite problemi rastlanmamış ve üründeki deformasyonun dış kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Karara katılmadığımı belirterek tekrar inceleme talep ettim, ancak ikinci incelemeden de aynı şekilde “dış kaynaklı” denilerek bir de ayakkabının kullanım ömrünü uzatmak için ayakkabıyı giyip çıkarırken kerata kullanmam konusunda tavsiyeler verilmiş, terlik olduğunu unutarak bağcıklarının açılarak giymem gerektiği de tavsiyelerinize eklenmiş ve bizim için önemlisiniz diyerek talebime tekrar red cevabı aldım. Üründe üretim kaynaklı bir kalıp hatası olduğunu düşündüğüm için terliğimin değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle SuperStep firmasını tercih etmeyi düşünenlere artık önermek istemiyorum; bilinen bir marka diyerek tercih ettim ve orijinalliğine güvendim ama hata etmişim. O kadar para verip SuperStep'ten almayı düşünenler olursa, bir daha düşünülmesin. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.