Ödeme Alındı, Kargo Gelmedi: İletişimsiz Durum

22 Mayıs’ta Still Durağı isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden “Jill model 3 cm topuklu file detaylı babet” ürünü için 876NF4112K sipariş numarasıyla sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takibi oluşturulmadı.

Bu süre içinde siparişimle ilgili bilgi almak için firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; mesajlarıma ve iletişim taleplerime cevap verilmiyor. Ödeme alınmasına rağmen bu kadar uzun süre ürünün gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam beni mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Ödemesini yaptığım Jill model babet ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sipariş sürecimle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.