Teslim Edilen Ayakkabıda Yırtık Ve Cevapsız İade Talebi

Step Türkiye’nin internet sitesinden 965530186 numaralı sipariş ile nişanlım N***** K****** adına bir ayakkabı satın aldık. Ürün 10.06.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımızda ayakkabının tam ortasında belirgin bir yırtık olduğunu gördük ve ürün kesinlikle hiç giyilmedi, sadece kutudan çıkarıldığı anda bu hasar fark edildi.

Durumu aynı gün içerisinde hem Instagram hesaplarına, hem WhatsApp hattına hem de e-posta yoluyla ilettik, iade ya da değişim talebimizi açıkça belirttik. Ancak o günden bu yana hiçbir kanaldan tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyoruz ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ayıplı gelen bu ürünün, talebimiz doğrultusunda en kısa sürede ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürün ile değişiminin sağlanmasını ve tarafımıza resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.