Bilgilendirme Eksikliği Ve Sürücünün Kaba Tutumu

18.06.2026 tarihine, Aksaray çıkış Dárende varışlı Star Batman otobüs bileti aldım, sefer saati 17.45’ti. Saat konusunda kendi adıma aceleyle bir karışıklık yaşamış olsam da, ne otobüs firması ne de Aksaray şubesindeki yazıhane tarafından aracın perona geldiğine ve kalkışına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 17.50 civarında taksiyle otogara giderken arandım ve aracın geldiği ve kalktığı söylendi. Aracı birkaç dakika bekletmeleri için ricada bulundum ancak bunun kendi sorumlulukları olmadığını belirttiler. Ardından bizi “Makas” denilen bir yerden alabileceklerini söylediler, biz de bu doğrultuda yola çıktık. Bu süreçte yazıhane bize şoförün numarasını verdi. Şoförü aradığımızda bu kez Ağaçlı’ya geldiklerini, söyledikleri yere gelemeyeceklerini ifade ettiler. Böylece hem bizi bir yere çağırıp oradan almadılar hem de en başta tarafımı bilgilendirmeden aracı hareket ettirdiler.

Şoförün üslubu da son derece kaba ve saygısızdı, telefonu yüzüme kapattı. “Dönüp beni alabilir misiniz? ” dediğimde, beni alma gibi bir zorunluluğu olmadığını, yazıhanenin beni bilgilendirmesi gerektiğini söyledi. Yazıhaneyi aradığımda ise “Sizi bilgilendirmek gibi bir zorunluluğumuz yok” denildi. Kısacası her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni tamamen ortada ve mağdur bıraktı. PNR numaram: US0G051.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçteki iletişim ve bilgilendirme eksikliği ile şoförün üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.