to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal İddia Edilen Üründe Bir Hafta Sonra Açılma Sorunu
Ürünü aldım. 1 hafta sonra yanlardan bıraktı ve ön kısmı komple açıldı; diğeri de açılmaya başladı. Ürünü aldığım yere yolladım. Kusur tespit edilmemiş. Bu ürünü orijinal adı altında satıyorsan, arkasında duracaksın. 1 ayda orijinal ürün önü açılır mı? Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Gelişme
04.03.2026 tarihinde Sportinden üzerinden 3.279,90 TL ödeyerek Nike Air Monanc model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 15 gün dolmadan, ön kısmından başlayıp içe doğru ciddi şekilde açılmaya başladı.
Ben de ürünü 12 Haziran’da garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim; 16 Haziran’da hiçbir onarım ya da işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Gelen cevapta “üretim kaynaklı bir materyal hatası tespit edilmemiştir” denilerek hem inceleme süresi çok kısa tutuldu hem de ayakkabının bariz açılmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Sadece 15 günde bu hale gelen bir ayakkabıda kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyor, üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gördüğümü belirtmek istiyorum. Nike Air Monanc model ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün, yetkili birimlerimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan teknik değerlendirme sonucunda üretim ya da materyal kaynaklı bir kusura rastlanmamıştır. Bu nedenle, talebinizin olumsuz sonuçlanmıştır. Ürün inceleme süreci teknik uzmanlar tarafından yürütüldüğünden, müşteri hizmetleri olarak bu karara müdahale edememekteyiz. Saygılarımızla.
Yeni alınmış bir ayakkabıya nr yapabilirim demek ki ürünlerinizin arkasında durmuyorsunuz 15 günde bir ayakkabının önü açılırmı ben ürünü severek aldım ama giyemedim doğru düzgün ben değişimini istiyorum
