SMS Spam Klasörüne Düşen Bilgilendirme Nedeniyle Sınav Hakkını Kaybeden Adayın Mağduriyeti

İBB Spor İstanbul tarafından yürütülen yüzme eğitmeni işe alım sürecine başvuruda bulundum. Sürecin bir aşaması olan teorik ve uygulamalı sınava ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafıma gönderilmiş ancak bu mesaj telefonumun spam/istenmeyen mesajlar klasörüne düştüğü için tarafımdan görülememiştir. Bu nedenle sınav tarihinden haberdar olamamış ve sınava katılım sağlayamamışımdır. Mesajı ancak yaklaşık 5–6 gün sonra fark edebildim.

Durumu fark ettiğim anda İBB Spor İstanbul’un işe alım birimine e-posta yoluyla defalarca ulaşarak yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım ve durumumun değerlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen aradan geçen süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmamış ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmamıştır.

İşe alım süreçleri insanların kariyerlerini ve gelecek planlarını doğrudan etkileyen son derece önemli süreçlerdir. Böylesine kritik bir sınav bilgilendirmesinin yalnızca tek bir SMS ile yapılması ve adayın bu bilgilendirmeyi fiilen alamaması durumunda herhangi bir alternatif iletişim yönteminin (e-posta, telefon araması vb.) kullanılmaması ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır. Yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması da kurumsal iletişim açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Amacım herhangi bir ayrıcalık talep etmek değil, tamamen benim kontrolüm dışında gelişen bu durumun adil bir şekilde değerlendirilmesidir. Adım soyadım Veysi Geliş’tir. Başvurumun yeniden incelenmesini, sınav hakkımın veya başvurumun tekrar değerlendirilmesi yönünde bir imkan tanınmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka adayların da başına gelmemesi için sınav bilgilendirme ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerektiğinde alternatif kanallarla desteklenmesini bekliyorum.