to read complaints and reviews, or file yours.Şube Müdürünün Davranışıyla İlgili Şikayet
16.06.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 arasında sürekli müşterisi olduğum Hatay İskenderun Soulmate Sahil Şubesi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şube müdürü olduğunu öğrendiğim F**** Hanım’ın, arka tarafta çalışan barista arkadaşa diğer müşterilerin gözü önünde son derece kaba ve rencide edici davrandığına şahit oldum.
Barista arkadaşın hazırladığı içeceği beğenmeyerek, elinden hızlı ve kabaca alıp lavaboya döktü. Barista arkadaş içeceği yeniden hazırlamak isterken de yine kırıcı ve rencide edici bir üslupla davranmaya devam etti. Bu tavır hem çalışan açısından hem de orada bulunan müşteriler olarak bizler açısından son derece rahatsız ediciydi.
Uzun süredir bu şubeye gelen bir müşteri olarak bu olaya tanık olmak beni gerçekten çok üzdü ve işletmeye olan bakış açımı olumsuz etkiledi. Olayın muhatabı şube müdürü olduğu için durumu başka bir üst yetkiliye iletemedim ve sesimi buradan duyurmak istedim.
Çalışanlara karşı daha saygılı, profesyonel ve kurumsal bir tutum sergilenmesi, bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Mağazamızda tanık olduğunuz ve sizi rahatsız eden durum nedeniyle üzüntü duyduk. Çalışma ortamlarımızda ekip arkadaşlarımız arasında saygılı, profesyonel ve yapıcı bir iletişim anlayışının korunmasına önem veriyoruz. Bu doğrultuda iletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimizle paylaşılmış ve değerlendirilmiştir. Paylaşmış olduğunuz görüş ve değerlendirmeler, hizmet kalitemizi geliştirme sürecimiz açısından önem taşımaktadır. Konuyu bizimle paylaşarak düşüncelerinizi aktardığınız için teşekkür ederiz.
