to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde Şok Net üzerinden ev adresim için fiber internet aboneliği başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden onayladım. Başvuru sırasında 3-7 iş günü içinde kurulum için ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Özellikle aciliyetimi belirtmeme ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli beklemem gerektiği ifade edildi.
Verilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir kurulum veya geri dönüş olmayınca 10.04.2026 tarihinde başvurumu iptal ettim. Ancak Millenicom ve TurkNet’e başvuru yapmak istediğimde sistemde hâlâ “açık başvurunuz var, bu yüzden adrese yeni başvuru giremiyoruz” cevabını alıyorum. Diğer firmalar bu nedenle yeni abonelik başvurumu alamıyor.
Bu durumu defalarca Şok Net müşteri hizmetlerine ilettim. Onlar ise kendi sistemlerinde başvurumun iptal göründüğünü, başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Bugün de 2-3 kez Şok Net müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana verilen abone numaram 1786664956, e-Devlet’te başvurumda görünen hizmet numarası ise 8505551683. Buna rağmen görünüşe göre başvurum ilgili sistemlerden tamamen düşürülmediği için şu anda internet başvurusu dahi yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Muğla Dalaman’daki ev adresimde herhangi bir internet hizmeti alamıyorum. Şok Net’ten talebim, abonelik başvurumu tüm sistemlerden derhal ve eksiksiz şekilde iptal etmeleri, açık başvuru kaydını tamamen kapatmaları ve Millenicom veya TurkNet gibi diğer firmalara yeni başvuru yapabilmem için adresimin önünü acilen açmalarıdır.
1 Eylül 2025’ten beri Şok Net ADSL başvuruma dair yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İş emrimin iptal edilmesi için başvuru yaptım, ancak bir aydır iş emrim sonlandırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve iptal edileceği söylendi fakat herhangi bir olumlu sonuç alamadım....
30 Eylül 2025 tarihinde Şok Net’in evde fiber internet 100 Mbps (449 TL) paketine geçmek için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde hem e-Devlet üzerinden hem de WhatsApp üzerinden imzalı evraklarımı eksiksiz olarak ilettim. Ancak, başvurumun ilerlemesi için her aradığımda en az 40 dakika hatta bekletil...
Şok net ev interneti için 10/10/2024 tarihinde başvuru yapıp e-devlet üzerinden onayladım. Lakin adresimi yanlış girdiğimden dolayı kurulum ekibi beni arayıp aboneliğimi iptal etmemi, bu durumda kurulum yapamayacaklarını söylediler. Ben de bunun üzerine bugün sabahtan beridir müşteri hizmetlerini ar...
Yaklaşık 15 gün önce Şok Net üzerinden taahhütsüz ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra e-Devlet üzerinden aboneliğimi de oluşturdum, bana hafta içi işlemlerin hallolacağı söylendi; ancak günlerce beklememe rağmen kurulum için kimse gelmedi. İki gün sonra arandım ve apartmana geldiklerini,...
Şok'a gidip internet için bilgi almak istediğimi söyledim ve gün içinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bilgilerimi alıp başvuru oluştururlar ama e-devlet üzerinden onay vermediğim sürece hiçbir şekilde kurulumun olmayacağını ve internet başvurusunu onaylanmayacağını belirttiler. Ben e-devlet...
Yorumlar